カスタマーサポートについて

前回のメールマガジンでハロウィンかぼちゃのお話をさせていただきましたが
デスクに飾っているかぼちゃたちをご紹介いたします。

こちらです。 
http://denet.support/Jack-o’-Lantern.JPG

本物のかぼちゃにシールを貼っているだけです。
このかぼちゃで本気のJack-o’-Lanternを作ろうと思いましたが
かぼちゃが固すぎたため、早々にあきらめました。

私の時代にはなかったイベントなので、何をすればいいか
さっぱりわからず、もちろん、なにもしなくていいのですが
それっぽい、かぼちゃだけ用意しました。

前回のクイズにご参加いただきました皆様、ありがとうございました。
クイズの答えは「約10MB」でした。

今回のクイズはこちらです!ヒントなしです。
Q.co.jpは汎用型JP、属性型JPどちらでしょうか?

ご回答いただきましたお客様の中から抽選で1名様に
デザインセンスほぼゼロのCSメンバーが御社のロゴを作成して
プレゼントさせていただきます!
使うかどうかはお客様にお任せいたします…

皆様のご回答をお待ちしております。

Ver.3移行のお願い

ご利用いただいておりますextremeserv.Ver.2が12月27日で終了いたします。

引き続き、当社サービスをご利用いただける場合はお早めに
新サービスextremeserv.Ver.3への移行をお願いしたいと存じます。

移行のお手続き方法はご郵送いたしました「Ver.3 移行お申込書」
または下記よりお申込書をダウンロード・印刷いただき
必要事項をご記入ご捺印の上、FAXでお送りくださいますようお願いいたします。

extremeserv.Ver.3サービス移行お申込書
http://www.extremeserv.net/application_v2.pdf

お申込書を受領次第、こちらからご連絡させていただきます。
また、下記に移行に関するご注意事項がございますので、ご確認いただき
ご不明点がございましたら、カスタマーサポートまでお問合わせください。

【重要】extremeserv.「Ver.3」移行のご案内とご注意事項について
http://www.extremeserv.net/v3material_4.pdf

サポートについて

日頃、カスタマーサポートに様々なお問合せをいただきますが
メールソフトの設定以外にはこんなご質問をいただきます。

・メールを送信したけど相手に届いていないと言われた
・メールが遅れて届いた
・取引先からのメールが届かない
・メールを送るとエラーメールが返ってきた
・コントロールパネルのログイン情報・FTP情報がわからない。 などです。

メールが届かない、エラーが返ってきた場合はサーバのログと呼ばれる
通信履歴がありますので、優秀な技術者で調査をさせていただきます。
残念ながら、内容によっては当社のログだけで解決しない場合もありますが
もし、気になることがございましたら、調査費用は無料ですので
下記までお気軽にお問合せください。

【お問合せ先】
株式会社ディーネット カスタマーサポート
TEL:0120-3889-80
(営業時間:土日祝日を除く平日 9:00~18:00)
MAIL:desk@denet.co.jp

ドメインについて

extremeserv.では様々なドメインを取得することができます。
例えば、.jpで終わる日本のドメイン

.jp
.co.jp
.ne.jp
.or.jp
.gr.jp などです。

海外ドメインと呼ばれるものもあります。

.com
.net
.info
.org
.biz などです。

ちなみに当社で取得しているJPドメインは
denet.co.jp/denet.ad.jp/denet.jp です。

ドメインを取得すると、毎年更新が必要になりますが
もし、更新を忘れてしまいますと、ドメインを利用できなくなり
ホームページやメールのサービスに影響がでてしまいます。

もちろんご契約いただいている皆様のドメインは
当社で管理していますのでご安心ください!

大変なのが、もう必要ないと思って解約した場合です。
ドメインを廃止しますと、一定期間は元の持ち主で復活することができますが
その期間を過ぎますと、誰も取得することができなくなってしまいます。
海外ドメインの場合は取り戻すことができても、高額な費用がかかったり
短い素敵な文字列のドメインだとオークションに出される場合もあります。

ですから、ドメインはもういらないと思っても
解約される前にもう一度ご確認いただきますようお願いいたします。