最近、自分のメールアドレスから送った記憶がない
不審なメールが届いたとのお問い合わせが増えております。

このような差出人や本文の内容を詐称したメールは
なりすましメールと呼ばれ、本文に記載のURLやボタンを
クリックさせることで、偽装したサイトに誘導し
お客様の情報を盗み取ることを目的としています。

なりすましメールは送信サーバーやIPアドレスを巧みに
変えて送ってきますので、完全にシャットアウトすることは
難しいですが、DNS設定でSPFレコードをご登録いただくことで
なりすましメールを防ぐ効果を期待できます。

また、オプションのあんしんクラウドメールフィルターでは
お客様からなりすましメールに関するお問い合わせをいただいた場合
実際のメールから送信経路の調査を行い、IPアドレスや
本文のワードでブロックができないか細かな対策を行っています。

なりすましメールの1番の対策はご利用者様への
注意喚起になりますが、ご不安な場合はSPFレコードの
登録や見直し、あんしんクラウドメールフィルターの
ご利用をご検討いただければと思います。

■SPF登録確認方法

SPFレコードの確認方法

■あんしんクラウドメールフィルター
https://www.denet.co.jp/lp/acmf/

extremeserv.ではご提供しておりますコントロールパネルで
お客様のご登録情報をご変更いただくことができます。
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・extremeserv. コントロールパネル
https://cp03.extremeserv.net/cp
※ログインするにはご登録のメールアドレス・パスワードが必要です。
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御社名やご住所、お電話番号等のご変更がございましたら
コントロールパネルよりお手続きをお願いいたします。

特にextremeserv.では更新のご案内やメンテナンスのお知らせ等
重要な情報をメールでご案内しておりますので
ご担当者様のご変更がございましたら
必ず受信可能なアドレスにご変更いただきますようお願いいたします。

ご登録情報の変更方法は下記QAをご参照ください。
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・登録情報を変更したい。
https://www.extremeserv.net/faq/709/
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11月にお客様満足度調査アンケートを実施させていただきました。
ご回答いただいた皆様、改めて、ご協力いただき心よりお礼申し上げます。
また、大変遅くなりましたが、ご回答の結果をご報告させていただきます。

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・2022年　お客様満足度調査アンケート結果
https://www.extremeserv.net/questionnaire2022.pdf
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お客様からいただきましたご意見ご要望につきましては
個別にご案内をさせていただく予定です。

今後もお客様よりいただいたアンケートのご回答をもとに
サービスやサポートの改善に努めて参ります。
引き続き、ディーネットをよろしくお願いいたします。

本年も大変お世話になり、ありがとうございました。
皆様、お元気で良いお年をお迎えください。

ご利用いただいておりますextremeserv.では、総当たり攻撃を
防御するため、サーバー側に「Fail 2 Ban(フェイルトゥバン)」と
呼ばれる仕組みを導入しております。

「Fail 2 Ban」では特定の拠点から短時間に
複数回ログインしようとした場合、不正なアクセスとして
アクセス元のIPアドレスからの通信を一定期間
ブロックすることができます。

「Fail 2 Ban」を導入することで、総当たり攻撃や
辞書攻撃などからの防御が期待できますが
インタネット上のサーバーは日々様々な攻撃に
さらされていますので完全に不正アクセスや不正ログインを
ブロックすることはできません。

今後もサーバー側での対策を継続して実施いたしますが
extremeserv.をご利用の皆様もメールのパスワードは定期的に
ご変更いただく、ご利用でないメールアドレスはサーバーから
削除するなど、不正アクセスを防止するための対策をお願いいたします。

※総当たり攻撃とは攻撃者がメールのパスワードを
不正に入手するために様々なパターンで
機械的にパスワードを生成し、パスワードが当たるまで
アクセスを試みる手法です。
ブルートフォースアタックとも呼ばれています。
※辞書攻撃とはパスワードに使用されることの多い
単語や人名を組み合わせで繰り返しログインを試行する手法です。

【お問い合わせ先】
株式会社ディーネット　カスタマーサポート
TEL：0120-3889-80/06-6231-8891
(営業時間：土日祝日を除く平日 9:00～18:00)
MAIL:desk@denet.co.jp

最近、お問い合わせフォームへの不正アクセスが多発しております。

お問い合わせフォームへの不正アクセスは
通常、人間が1件ずつ情報を入力して送信するのではなく
botと呼ばれる自動のプログラムで一度に大量のメールを送信しています。

このような攻撃が行われますと、ご利用サーバーに
負荷がかかるだけではなく、不審な内容が含まれた
メールの送信元となり、サイトの信用にもかかわります。

技術担当で日々サーバー監視を行っておりますので
不正アクセスを検知した場合は攻撃元のIPアドレスを
遮断する等の対応を行っておりますが
攻撃元は次々とIPアドレスを変えるため
根本的にはホームページでの対策が必要となります。

以前からよく利用されているのはreCAPTCHA(リキャプチャ)と
呼ばれる画像認証をお問い合わせフォームに設置する方法です。
この対策で攻撃が完全になくなるわけではございませんが
機械的な攻撃には効果が見込めるかもしれません。

Googleのアカウントをお持ちであれば
無料でお試しいただけるツールですので
ホームページにお問い合わせフォームを運用されている場合は
ぜひ導入をご検討くださいませ。