毎年この季節には、メールアドレスの作成やメールソフトの
設定に関するお問い合わせを多くいただきます。

今回はメールアドレスの作成から、ご利用いただくまでの
流れをご紹介させていただきます。

【管理者様】
■1.コントロールパネルにログイン

まずは、コントロールパネルでメールアドレスを作成しますが
コントロールパネルにアクセスするにはログイン情報が必要です。

ご不明な場合はカスタマーサポートまでお問い合わせください。

■2.コントロールパネルでメールアドレスを作成

コントロールパネルにログインできましたらメールアドレスを作成します。
下記QAをご参照の上、メールアドレスのご登録をお願いいたします。

・メールアカウントを作成したい。

メールアカウントを作成したい。

【ご利用者様】
■3.メールソフトに設定する
ご利用のパソコンのメールソフトにメールアドレスを登録します。

Windowsの場合、「Outlook」をご利用いただくことが多いですが
インストールされていない場合は「メール」と呼ばれるツールもあります。

また、最近の「Outlook」では自動でサーバー名が登録されるため
エラーになることがありますので、「プロファイルの管理」から
設定をお試しいただければと思います。

なお、メールソフトにメールアドレスを登録する場合
メールアドレス、パスワードの他、受信/送信メールサーバー情報が必要です。
※受信/送信メールサーバーはお客様ごとに異なります。

メールアドレスの情報がご用意できましたら
下記の設定ガイドをご参照の上、ご登録をお願いいたします。

・「Outlook（Office365版）」での設定方法
https://www.extremeserv.net/support_pdf/mail_outlook_profile.pdf
・「Windows10 メール」での設定方法
https://www.extremeserv.net/support_pdf/windows10_mail.pdf

退職した方のメールアドレスや設定したものの、実際には利用していない
メールアドレスが残ったままになっていませんか？

利用していないメールアドレスを残したままにしておくと、情報漏洩や
メールアドレスの乗っ取りなど、セキュリティリスクを高める原因になります。

誰も管理していない、利用していないメールアドレスがないかを
定期的にご確認いただき、不要なメールアドレスは削除いただきますよう
お願いいたします。

メールアドレスはコントロールパネルで削除することができます。
操作方法は下記をご参照ください。

・不要なメールアドレスを削除したい。

不要なメールアドレスを削除したい。

先日、オプションサービスでご提供させていただいております
「ファイル共有サービスdSync！」のアップデートを実施いたしました。
それに伴い、新しく追加された機能がございますので
いくつかご紹介させていただきます。

■共有時のパスワードについて
ファイルやディレクトリ共有時のパスワード設定について
今までは手動で入力していましたが、アップデート後は
パスワードが自動で生成されるようになりました。

共有時に表示される「パスワード保護」をクリックしますと
英大文字・小文字・数字が混在した10桁のパスワードが表示され
「→」をクリックするだけでパスワードを設定することができます。
もちろん、他のパスワードに変更することも可能です。
パスワード設定時にはぜひこちらの機能をご利用ください。

※設定したパスワードは後から確認することができませんので
必ずメモやコピーをお取りいただきますようお願いいたします。

■通知設定について
dSync!では、ファイルのアップロードやダウンロードなど
行った操作の履歴をアクティビティの機能で確認できましたが
アクティビティ以外に新着通知や日々の活動状況など
複数の通知に関する設定ができるようになりました。

設定方法につきましては下記ガイドをご参照ください。
———————————————————–
・ファイル共有サービス「dSync!」ご利用ガイド
https://dsync.denet.support/guide/dsync_guide_ver.5.pdf
———————————————————–

dSync!はextremeserv.をご利用のお客様に1GBを無償で
ご提供させていただいております。下記よりお申込みくださいませ。

—————————————-
・ファイル共有サービス　dSync!
https://dsync.denet.support
—————————————-

【お問い合わせ先】
株式会社ディーネット　カスタマーサポート
TEL：0120-3889-80/06-6231-8891
(営業時間：土日祝日を除く平日 9:00～18:00)
MAIL：desk@denet.co.jp

extremeserv.では専用のコントロールパネルをご提供しております。

コントロールパネルにログインする際はログイン情報が
必要になりますが、お客様からログイン情報がわからない
またはログインができない等のお問い合わせをいただくことがあります。

コントロールパネルにログインするにはユーザー名・パスワードが
必要となりますが、パスワードがご不明な場合はログイン画面から
再発行いただくことが可能です。
操作方法につきましては下記QAをご参照ください。
———————————————————————–
・コントロールパネルにログインするための
パスワードを忘れてしまいました。
https://www.extremeserv.net/faq/1337/
———————————————————————–

なお、コントロールパネルのログイン情報に誤りがありますと
「ログイン名が無効です。再度実行してください」の
メッセージが表示され、ログインをすることができません。
※実際のエラー画面は下記をご参照ください。

【ログイン情報に誤りがあった場合のエラー画面】
https://www.extremeserv.net/img/faq/img_controlpanel_sample01.png

また、連続して複数回、誤ったパスワードを入力しますと
「ログインの試行回数が多すぎます。再度実行してください」の
メッセージが表示され、その後に正しいパスワードを入力しても
しばらくはログインすることができません。
※実際のエラー画面は下記をご参照ください。

【ログインを複数回間違えた場合のエラー画面】
https://www.extremeserv.net/img/faq/img_controlpanel_sample02.png

「ログインの試行回数が多すぎます。再度実行してください」の
メッセージが表示されましたら、他のブラウザでログインを
お試しいただくか、しばらく時間をあけて再度ログインを
お試しいただきますようお願いいたします。

上記をお試しいただきましても、ログインがうまくできない場合は
カスタマーサポートまでお気軽にお問合せください。

【お問い合わせ先】
株式会社ディーネット　カスタマーサポート
TEL：0120-3889-80/06-6231-8891
(営業時間：土日祝日を除く平日 9:00～18:00)
MAIL：desk@denet.co.jp

extremeserv.ではご利用容量がご契約のディスク容量を超過しますと
メールやホームページのサービスが停止いたします。

サービスが停止しますとホームページやメールのサービスを
ご利用いただくことができず、サービス停止中に届いたメールは
送信元にエラーメールが返ります。

ディスク容量超過の原因として、サーバー上のメールボックスに
メールを蓄積されるケースが多く、特にメールソフトの受信時の
設定で「IMAP」をご選択されますと、サーバー上のメールを
直接、閲覧しますので、削除などの整理をされない限り
サーバー上にメールが溜まり続けてしまいます。

[ご参考]
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・メール受信方式の「POP」と「IMAP」の違いについて

メール受信方式の「POP」と「IMAP」の違いについて

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管理者様が気づかぬうちにディスク容量が増加する
可能性もございますので、定期的にご利用状況を
ご確認いただきますようご協力をお願いいたします。
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・サーバーの利用状況を確認したい。

サーバの利用状況を確認したい

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ディスク容量の超過でサービスが停止しますと
お客様で復旧することができません。
万が一、当社サポートの営業時間外にサービスが停止した場合は
下記手順で復旧のご依頼をお願いいたします。
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・サービスが利用できなくなりました。
再開するにはどうしたらいいですか。

サービスが利用できなくなりました。再開するにはどうしたらいいですか。

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ご不明点等がございましたら
カスタマーサポートまでお問い合わせください。

【お問い合わせ先】
株式会社ディーネット　カスタマーサポート
TEL：0120-3889-80/06-6231-8891
(営業時間：土日祝日を除く平日 9:00～18:00)
MAIL:desk@denet.co.jp