カスタマーサポートでは下記日程で年末年始のお休みをいただきます。
■休業期間：2018年12月29日(土)～2019年1月6日(日)
(年内最終営業・サポート対応：12月28日12:00まで)
■営業開始日程：2019年1月7日(月)9:00から平常通り営業
当社ではお休み期間中もご利用サーバの終日監視を行っています。
万が一、障害等が発生した場合、即時対応いたしますが
お客様へのご連絡は年明け2019年1月7日9時以降になります。
年内は12月28日12時まで電話サポートを行っておりますので
ご質問等がございましたら、12月29日12時までにお問合せください。
なお、お休み期間中にご利用サーバが容量超過でサービス停止した場合
お客様で復旧することができませんので、下記より復旧依頼をお送りください。
■株式会社ディーネット お問合せ
https://www.denet.ad.jp/inquiry/
※依頼時の内容/件名は「サービス 復旧依頼」をご選択ください
【サービス復旧に関するご注意点】
1.復旧後にお電話やメールでのご連絡はございませんので
ご依頼後、1時間程時間をあけて、お客様でメールやホームページが
復旧したことをご確認くださいませ。
2.上記は一時的な復旧になりますので、必ず当日中にサーバ容量の
整理をお願いいたします。
容量が超過したままですと、翌日サーバ側でチェックが行われた際に
再度、サービスが停止いたします。
ご不明点等がございましたら、カスタマーサポートまでお問合せください。
【お問合せ先】
株式会社ディーネット カスタマーサポート
TEL:0120-3889-80
(営業時間：土日祝日を除く平日9:00～18:00)
MAIL:desk@denet.co.jp