※ユーザ用コントロールパネルではhttpsでSSL通信が行われていますが
お客様ドメインでSSL証明書を取得していませんので、証明書エラーが
表示されます。
※証明書エラーを出さないようにするにはお客様ドメインでSSL証明書の
取得が必要です。ご検討のお客様はカスタマーサポートまでお問合せください。

【お問合せ先】
株式会社ディーネット　カスタマーサポート
TEL:0120-3889-80
(営業時間：土日祝日を除く平日9:00～18:00)
MAIL:desk@denet.co.jp

2018年1月31日 customersupport

サービスのご利用方法について

DNSについて

extremeserv.ではメールやホームページのサービスをご利用いただきますが
それにかかせないのはDNS(Domain Name System)と呼ばれるシステムです。

DNSとはインターネット上でドメインを管理するための仕組みですが

例えば…
——————————————-
ホームページにアクセスがきたらこのサーバへ
メールが届いたらこのサーバへ
——————————————-
といったような情報が記述されています。

extremeserv.では基本的に当社DNSをセットでご利用いただいて
おりますので、特にお客様で設定いただくことはありません。

ですが、メールやホームページの仕組みを変更されるときに
DNSの設定が必要になる場合があります。

DNS情報はお客様にご提供しておりますコントロールパネルで
追加・変更・削除ができます。

DNS変更をご検討の場合は下記QAをご参照ください。

・DNSゾーン情報を変更できますか。
http://www.extremeserv.net/faq/713/

【ご注意】
・DNSを誤って設定されますと、メール・ホームページのサービスが
停止する恐れがあります。操作の際には十分ご注意くださいませ。
・コントロールパネルの「DNS設定」は必要な場合にのみ操作いただ
きますようお願いいたします。

また、コントロールパネルでは設定できないDNS情報もありますので
ご不明な場合はカスタマーサポートまでお問合せください。

【お問合せ先】
株式会社ディーネット　カスタマーサポート
TEL:0120-3889-80
(営業時間：土日祝日を除く平日9:00～18:00)
MAIL:desk@denet.co.jp

2017年10月30日 customersupport

サービスのご利用方法について

サポートについて

日頃、カスタマーサポートに様々なお問合せをいただきますが
メールソフトの設定以外にはこんなご質問をいただきます。

・メールを送信したけど相手に届いていないと言われた
・メールが遅れて届いた
・取引先からのメールが届かない
・メールを送るとエラーメールが返ってきた
・コントロールパネルのログイン情報・FTP情報がわからない。　などです。

メールが届かない、エラーが返ってきた場合はサーバのログと呼ばれる
通信履歴がありますので、優秀な技術者で調査をさせていただきます。
残念ながら、内容によっては当社のログだけで解決しない場合もありますが
もし、気になることがございましたら、調査費用は無料ですので
下記までお気軽にお問合せください。

【お問合せ先】
株式会社ディーネット　カスタマーサポート
TEL:0120-3889-80
(営業時間：土日祝日を除く平日 9:00～18:00)
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