カテゴリー別アーカイブ: カスタマーサポートについて

カスタマーサポートの最近のできごと

社内の空調がちょっとおかしいです。

業者さんにもみていただいたんですが
同じフロアなのに暑いところと寒いところの差が激しすぎるんです。
営業のあたりはとても寒くて、真夏でもおじさんたちが
寒い寒いとぶるぶる震えています。
一方、営業の近くのWebデザイナーさんの席あたりは
ものすごく暑いようで、震えるおじさんたちの隣で
今でも常夏のような半袖で過ごしています。
この間、WebデザイナーのAさん席に置かれている温湿度計をみたら
社内は25度に設定しているのに、なんと28度の41%という乾燥地帯に!
Aさんはそろそろ半袖はやめて、ウールを登場させたいけど
しばらく地味にコットンをキープするとのことでした。

お気の毒なので、空調のスイッチの割と近い席に座っている私は
おじさんたちに申し訳ないな~と思いつつ
ときどき、温度をこっそりさげています。

フロアでみんなが快適に過ごすのはなかなかむつかしいですね。

皆様、先月もクイズにご参加いただきありがとうございました。
答えは「レスポンシブ」でした。

今月のクイズはこちらです。

Q.ホームページ全体をSSL化することをなんと言うでしょうか。

正解のお客様の中から抽選で1名様にSSLを1年間無償で
プレゼントさせていただきます。
プレゼントにご費用はかかりませんが、当選されたお客様には
下記のお手続きが必要となります。

※SSLのプレゼントに当選されたお客様は
SSLをご取得いただくために御社情報が必要となります。
※SSLは認証局と呼ばれる団体に申請いたしますので
お客様で承認のお手続きが必要になります。
お手続き方法は別途ご案内させていただきます。

【プレゼント内容】
・SSL年間費用
・SSL維持管理年間費用
・SSL設置代行費用
・専用IP年間費用

【対象】
・当社でドメインを管理しているお客様
・当社サーバでホームページを運用しているお客様

皆様からのお返事をお待ちしております。

カスタマーサポートの最近のできごと

今回、ご紹介させていただきました「ページつくーる」ですが
このサービス名はカスタマーサポートのFさんが考えました。

いくつか候補がある中から社内でアンケートをとった結果
この「ページつくーる」が選ばれたんです。

「ページつくーる」ってドラえもんが出してくれる道具名に
ありそうですが(ないですけど)、あまりにもそのまますぎて
なんだか言葉に出すのが恥ずかしいです。

お客様にご案内するときも「ページつくーる」という名前は出さずに
「ホームページ制作サービスがありまして~」と言ってしまいます。

でも、笑えるのはサービス名だけで、中身はちゃんとしています。
ご安心ください。

皆様、先月もクイズにご参加いただきありがとうございました。
答えは「ページつくーる」でした。

今月のクイズはこちらです。

Q.パソコンやタブレット、様々な大きさの画面でホームページを
適切に表示させることを何といいますか。

正解のお客様の中から抽選で1名様にSSL証明書を1年間無償で
プレゼントさせていただきます。

SSL証明書をまだ導入されていないお客様にどんなものなのか
実際に体感いただきたくてプレゼントをご用意いたしました。

特にお問合せページを運用されている場合はお客様情報を
ご入力いただきますので、SSL証明書を設置することで
セキュリティを強化することができます。

1年限定ですが、SSL証明書にご興味がありましたら
ぜひ、クイズにご参加いただけますと幸いでございます。

【プレゼント内容】
・Sectigo Essential 証明書
・SSL維持管理年間費用
・SSL設置代行費用
・専用IP年間費用

【対象】
・当社でドメインを管理している
・当社サーバでホームページを運用している

皆様からのお返事をお待ちしております。

カスタマーサポートの最近のできごと

今週はそうじ当番でした。
ちょうど8月からそうじ当番のメンバーや内容が変わりました。
今までは早く来た人から、掃除機をかけたり、拭き掃除をしたり
ゴミ出しをしたりしていたのですが

色々あり、誰がどこを掃除するか決めたらいいんじゃない?となりまして
私はポットの水補給と拭き掃除担当になりました。

しかもこれは固定らしく、ここで働く限り、私はずっと拭き掃除女…
新しく購入してもらった花形のMAKITAの掃除機をたまには
使いたいな~と思いますが、そうなるとまたややこしいですからね。
これからはひたすら机を拭こうと思います。

皆様、先月もクイズにご参加いただきありがとうございました。
答えは
「専用メールサーバ」サービスです。

今月のクイズはこちらです。

Q.当社のホームページ制作のサービス名は何ですか。

正解のお客様の中から抽選で1名様にSSL証明書を1年間無償で
プレゼントいたします。

【プレゼント内容】
下記費用を1年間無償にさせていただきます。
・Sectigo Essential 証明書年間費用
・SSL維持管理年間費用
・SSL設置代行費用
・専用IP年間費用

【対象】
・当社でドメインを管理している
・当社サーバでホームページを運用している

SSL証明書の詳細はこちらをご参照ください。

・SSLサーバ証明書の利用
https://www.extremeserv.net/option/418/
・SSL証明書について
http://denet.support/ssl_material.pdf

SSLってなに?、SSLを導入してみたい!というお客様は
ぜひクイズにご参加いただけるとうれしいです。お待ちしております。

カスタマーサポートの最近のできごと

日に日に暑くなってきました。
暑くなると、髪の話題になることがたまにあります。

先日はこんな話になりました。

暑いから髪の毛をくくりたいんだけど
前髪がないし、くくったら、顔が大きく見えていややわ…
前髪を作って、若作りしていると思われるのもいややわ…
そう言ってたFさんはしばらくすると前髪を作ってきました。
特に若返ることなく、似合ってまして
これから猛暑になっても髪がくくれるから安心です。

長い髪が面倒なので私はいつも
「そのうち、女子の丸刈りとか流行らないかな~」と思っています。
カスタマーサポートのFさんやYさんが、ある日、丸刈りにしてきて
「今、この髪型流行ってるんだよ~」なんて言ったら
いつも「流行っている」という言葉に反応だけする私も
丸刈りにするかもしれません。

でも、どんな髪型でも暑いものは暑いだろうし
取り敢えず、今のまま猛暑を乗り切りたいです。

皆様、先月もクイズにご参加いただきありがとうございました。
答えは
「Sectigo」
「グローバルサイン」
「サイバートラスト」
「デジサート」でした。

今月のクイズはこちらです。

Q.30MBのファイルをメールに添付して送受信できるオプションサービスは
なんでしょうか。

正解のお客様の中から抽選で1名様にSSL証明書を1年間無償で
プレゼントいたします。

【プレゼント内容】
下記費用を1年間無償にさせていただきます。
・Sectigo Essential 証明書年間費用
・SSL維持管理年間費用
・SSL設置代行費用
・専用IP年間費用

【対象】
・当社でドメインを管理している
・当社サーバでホームページを運用している

SSL証明書の詳細はこちらをご参照ください。

・SSLサーバ証明書の利用

【26】SSLサーバ証明書の利用

SSLってなに?、SSLを導入してみたい!というお客様は
ぜひクイズにご参加いただけるとうれしいです。お待ちしております。

カスタマーサポートの最近のできごと

毎週、extremeserv.サービスに関する会議がありまして
カスタマーサポートメンバーと担当の技術者数人で色々と
話し合いを行っています。

最近、技術者が話す時、英単語を使うことが多いんです。

「この問題はクリティカルだから、早く対応しないと…」
「一旦、それはペンディングで」
「フィードバックをお願い」
「このポートはリッスンしてないよ」
「このIPはエラスティックなの?」
などなど

聞いていると、思わずにんまりしてしまいます。

だって、海外の方から電話がかかってくるとオロオロしちゃうことを
知っているからです!

お隣のAさんと、「そのうち、藪からスティック」とか
言い出すかもしれないねとヒソヒソ

でも、技術的な用語は日本語に訳すのが難しくて
ある程度は仕方ないのかもしれませんね。

皆様、先月もクイズにご参加いただきありがとうございました。
答えは「Safari」でした。

今月のクイズはこちらです。

Q.キャンペーンチラシの中で紹介されている対象認証局を4つお答えください。

正解のお客様の中から抽選で1名様に次年度のドメイン費用を
無償にさせていただきます。皆様のご回答をお待ちしております。