customersupport のすべての投稿

カスタマーサポートの最近のできごと

納会の季節がやってきました。

今年もお寿司やピザやお菓子の注文で色々悩みましたが
昨年は量より質で準備したら、量が少なかったと言われたので
今年は質より量で中華をたくさん注文する予定です。

みんな、黙って食べたり飲んだりしてくれたらいいのですが
必ずなにか意見がでるので、そのうちカレーライスや天心炒飯を
1人1つずつだけでもいいのではないかと思ってしまいます。(願望)
準備は楽できるんですけどね、納会っぽくなくなってしまいますし
そんなことは許されそうにないので、今年もあれこれ注文したいと思います。

皆様、先月もクイズにご参加いただきありがとうございました。
答えは「ページつくーる」でした。

本年も大変お世話になり、ありがとうございました。
皆様、お元気で素敵な年末年始をお過ごしください。

2020年もディーネットをどうぞよろしくお願いいたします。

ページつくーるについて

ページつくーるでは、WordPressを利用してホームページを
制作しています。ページのデザインはデザイナーさんが作りますが
お問合せページやSEO対策などはWordPressのプラグインと
呼ばれるプログラムを利用しています。
WordPressのプラグインには色々なものがありまして
最近、デザイナーさんにこんなのがあるよと教えてもらったのは
セキュリティ強化のプラグインでした。

おもに不正アクセスを防ぐためのもので、WordPressの管理画面の
アドレスを任意の文字列に変更したり、日本語の画像認証を導入したり
ログイン履歴を確認したり、このプラグインひとつで複数の
セキュリティ対策を行うことができます。
特に画像認証は日本語で対応していますので
海外からの攻撃に対しては効果的ですね。

また、WordPressの管理画面のログインURLも初期の設定では
「wp-admin.php」になりますが、この部分をランダムな数字に
変更することで、攻撃者からは推測されにくくなります。

下記は当社サンプルサイトなのですが、WordPressを利用しており
今回ご紹介いたしましたプラグインを導入しています。

こちらはWordPressの管理画面ですので
アクセスしていただくと、日本語の画像認証をご確認いただけます。
———————————————
■株式会社ディーネット(サンプルサイト)
https://8.cs-wp.com/login_71390
———————————————

ページつくーるでもご要望がありましたら、セキュリティ強化の
プラグイン導入が可能です。
ホームページのリニューアルや新規制作をお考えのお客様は
ページつくーるのご利用をご検討いただけますと幸いです。

「ページつくーる」の詳細につきましては下記までお問合せください。

【お問合せ先】
株式会社ディーネット カスタマーサポート
TEL:0120-3889-80
(営業時間:土日祝日を除く平日 9:00~18:00)
MAIL:desk@denet.co.jp
サービスサイト:http://pagetsukuru.jp/

ウィルスに関する情報

一般社団法人JPCERT(ジェイピーサート)からEmotet(エモテット)と
呼ばれるマルウェア感染に関する注意喚起が発表されました。

確認できている情報としてはメールに添付された
Word形式のファイルを実行し、コンテンツを有効化することで
Emotetに感染するようです。

これはなりすましメールの可能性が高く、ぱっと見た感じでは
取引先様から送信されているようにみえるため、気づかないまま
うっかり添付ファイルを開いてしまう恐れがあります。

メールに添付されたファイルを開かれる際には
念のため、十分ご確認をお願いいたします。
また、併せて社内の皆様にも注意喚起をお願いいたします。

詳細につきましては、JPCERTのサイトをご参照ください。

■マルウエア Emotet の感染に関する注意喚起
https://www.jpcert.or.jp/at/2019/at190044.html

※JPCERTはコンピュータセキュリティの情報を収集し
関連情報の発信などを行う一般社団法人です。

カスタマーサポートの最近のできごと

新しいウォーターサーバーがきました。
黒くてかっこいい、うちの会社には似合わない
スタイリッシュでおしゃれなやつです。

みんなで「かっこいいね~」なんて言ってたんですけど
このサーバー、ただ水を入れるだけなのにデジタル表示で
ボタンが6個ぐらいあって、給水方法がわからず
サーバー前でオロオロする人が続出しました。
(もちろん私もです)

使っている間に慣れると思いますが
ディーネットもまあまあの高齢化なので
新しい機器を導入するときは表示される文字が大きくて
ボタンが少ないシンプルなものがうれしいです。

皆様、先月もクイズにご参加いただきありがとうございました。
答えは「常時SSL」でした。

今月のクイズはこちらです。

Q.当社のホームページ制作サービス名は何でしょうか。

正解のお客様の中から抽選で1名様にSSL証明書を1年間無償で
ご提供させていただきます。

※SSLのプレゼントに当選されたお客様は
SSLをご取得いただくために御社情報が必要となります。
※SSL証明書は認証局と呼ばれる団体に申請いたしますので
お客様で承認のお手続きが必要になります。
お手続き方法は別途ご案内させていただきます。

【プレゼント内容】
・SSL証明書
・SSL維持管理年間費用
・SSL設置代行費用
・専用IP年間費用

【対象】
・当社でドメインを管理しているお客様
・当社サーバでホームページを運用しているお客様

SSLの詳細は下記サイトをご参照ください。

■SSLとは何ですか?
https://www.extremeserv.net/faq/1567/

皆様のクイズご参加をお待ちしております。

SSL証明書について

皆さん「常時SSL」という言葉をお聞きになったことはありますか?
聞いたことはあるけど、いまいちよくわからない、メリットってなに?
そもそも常時SSLってなんだろう?という方もいらっしゃると思います。

「常時SSL」とはすべてのホームページをSSL対応にすることです。
今まではお問い合わせページのような特定のページのみ
SSL化することが主流でしたが、現在はGoogleが推奨している
影響もあり、常時SSL化が進んでいます。

常時SSLのおもなメリットは…

・盗聴なりすまし対策ができる
→すべてのページをSSL化することで、盗聴・なりすまし・改ざんの
対策ができ、訪問者様も安心して閲覧することができます。

・検索順位が優位になる
→Googleが2014年8月にSSL対応のページかどうかを
検索順位の決定要因にすることを発表し、httpからhttpsへの
切り替えを推奨しています。

SSLは導入して目でみて実感できるサービスではありません。
ですが、いつどのタイミングで情報が漏洩するかわかりませんし
御社自身が情報漏洩の加害者になる可能性もあります。
そのため、御社はもちろん、御社のお客様の情報を守るためにも
ぜひ導入をご検討いただければと思います。

費用もかかるし、なかなか導入は…というお客様のために
前回に引き続き、今回もクイズにご参加いただいた方の中から
抽選で1社にSSLを無償でご提供させていただきます。
次年度の更新につきましては、事前にご案内メールをお送り
いたしますので、その際に改めてご検討いただいて問題ございません!

【お問合せ先】
株式会社ディーネット カスタマーサポート
TEL:0120-3889-80
(営業時間:土日祝日を除く平日9:00~18:00)
MAIL:desk@denet.co.jp