カテゴリー別アーカイブ: カスタマーサポートについて

カスタマーサポートの最近のできごと

少し前に入社した技術者のBさんは少しぼんやりとしていまして
挨拶しても返事をしてもらえなかったり、電話の対応があぶなかったり
いつも遠くをみている感じで、大丈夫かしら…と陰からずっと
心配していました。

そのBさんがカスタマーサポートが担当するサービスの対応を
してくれることになり、さらに不安に陥りました。

ところが、定期的に行われるサービスに関するミーティングで
Bさんはみんなが知らないカラーコードのことを詳しく知っていたり
大変な検証作業を進んでやってくれたり、ぼんやりしてるなんて
失礼なことを言ってしまいましたが、実はやればできるこだったのです!
挨拶は聞こえていなかっただけかもしれません。
Bさん、ぼんやりしてるって言ってごめんなさい。
(でも、髪型は寝癖っぽいんですよね…)

皆様にご利用いただいておりますサービスは以前登場した優秀な塾長や
このBさんがしっかりと守っておりますのでご安心くださいね。

前回のクイズにご参加いただきました皆様、ありがとうございました。
クイズの答えは「dSync!」でした。今月のクイズはこちらです。

Q.「あんしんクラウドメールフィルター」アルファベット4文字に
略してなんでしょうか。

正解のお客様の中から抽選で1名様に次年度のドメイン費用を
無償にさせていただきます。皆様のご回答をお待ちしております。

カスタマーサポートの最近のできごと

ファイル共有サービスdSync!のロゴにはエビフライが含まれています。
ロゴを作るとき、色々考えて苦し紛れに思いついたのがエビフライでした。
最初はただただ普通のエビフライだったのですが
「どうせならエビフライをお箸ではさんでYにしよう!」となりまして
あのロゴになったのです。
(ちなみにお箸ではさもう!と言い出したのはサーバをおにぎりに
例える技術者です)

dSync!もエビフライのようにみなさんに好きになってもらえると
うれしいです。1GBは無料ですので、ぜひご利用ください。

前回のクイズにご参加いただきました皆様、ありがとうございました。
クイズの答えは「リダイレクト設定」でした。今月のクイズはこちらです。

Q.当社のファイル共有サービス名はなんでしょうか。

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カスタマーサポートの最近のできごと

近々、技術者のひとりが結婚します。その技術者と話す機会がありまして
おめでとう!ついでにお相手のかたのことを根掘り葉掘り聞きだそうと
したのですが、「聞いたらびっくりしますよ」と謎の言葉を残して
去っていきました。

その後、話をする機会がなく、ずっと気になっています。
確かにあのとき、「聞いたらびっくりしますよ」と言ったと思うのですが
本当にそうだったのかなと自分の記憶に自信がなくなりはじめ…
個人的なことをそう何度も聞くのはちょっと気がひけちゃうし、でも気になる。
一体なににびっくりするんでしょうかね。

前回のクイズにご参加いただきました皆様、ありがとうございました。
クイズの答えは「ソファ」でした。今月のクイズはこちらです。

Q.SSL化に伴いhttpからhttpsに遷移させる設定は何でしょうか。

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カスタマーサポートの最近のできごと

最近、台風の接近や大雨の影響で通勤電車がとまる前に
帰宅するよう何度か指示がでたことがありました。

台風が近づくかもしれない当日は会社全体がソワソワしはじめるのですが
最悪、夜勤のメンバーが使っているソファもあるし、グリコボックスもあるし
勇気があれば、泊まることができるのです。
(でもそのソファでかゆい人がでたので、近々買い替え予定…)

前回、台風が接近した時はなんとしてもサポートの電話は18時まで
つながるよう死守しました!
※ちなみに死守したのは地下鉄利用者のFさん

これからもできるだけサポート電話が18時までつながるようがんばりますが
万が一の場合はホームページやお電話でメッセージを残しますので
翌営業日までお待ちいただけると幸いです。どうぞよろしくお願いいたします。

前回のクイズにご参加いただきました皆様、ありがとうございました。

クイズの答えは

「通常プラン」
「デバイスプラン」
「リージョンフリープラン」でした。

今月のクイズはこちらです。

Q.ディーネットで買い替えを予定している備品はなんでしょうか?

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今後もカスタマーサポートからのお知らせメールを配信させていただく予定ですが
配信停止をご希望の場合は大変恐れ入りますが、desk@denet.co.jp まで
ご連絡ください。

操作方法等でご不明な点がございましたら下記をご参照ください。
■extremeserv.FAQ
https://www.extremeserv.net/faq/
過去のメールマガジンは下記サイトでご覧いただけます。
■extremeserv.MAILマガジン
http://cs.denet.support/

カスタマーサポートの最近のできごと

優秀な技術者のAさんはとっつきにくいのですが
わからないことがあるとぶっきらぼうだけど、とても親切に教えてくれます。
そんなAさん、昔はとても厳しく、当時の新人技術者たちは
Aさんとの夜勤で、とんでもなく恐怖の時間を過ごしていたと噂で聞きました。

そんな噂話を聞いたカスタマーサポートメンバーは
「一人前の技術者になるにはA塾に入ってA塾長に認められないと
いけないんだね~」とヒソヒソ

このAさん、塾長という言葉がほんとにピッタリで、私たちはこっそり塾長と
呼んでいます。この優秀な塾長がextremeserv.のサーバを支えている
技術者のひとりです。みなさまご安心ください。

前回のクイズにご参加いただきました皆様、ありがとうございました。
クイズの答えは「あんしんクラウドメールフィルター」でした。

今月のクイズはこちらです。

Q.「あんしんクラウドバックアップ」のプランを3つお答えください。

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