customersupport のすべての投稿

オプションサービスについて

ホームページ制作サービスについて

昨年11月にご紹介させていただきました「ページつくーる」について
サービスサイトの「選べるテンプレート」では全体のレイアウトを
ご確認いただくことができなかったため、今回サンプルのホームページを
作成させていただきました。

———————————————–
・テンプレート1
https://pagetsukuru.denet.biz/temp2

・テンプレート2
https://pagetsukuru.denet.biz/temp4
———————————————–

基本的に上記デザインになりますが、ページカラーやレイアウト変更等の
ご希望がございましたら、お気軽にご相談いただければと思います。
※内容によっては対応できない場合もございます。

また、現在新たなテンプレートの追加を予定しておりますので
完成しましたら、改めてご案内させていただきます。

サービスに関するお問い合わせはカスタマーサポートまでご連絡ください。

【お問い合わせ先】
株式会社ディーネット　カスタマーサポート
TEL：0120-3889-80
(営業時間：土日祝日を除く平日9:00～18:00)
MAIL：desk@denet.co.jp

その他のお知らせ

ご登録情報の変更について

extremeserv.ではご提供しておりますコントロールパネルで
お客様のご登録情報をご変更いただくことができます。
——————————————————————–
・extremeserv. コントロールパネル
https://cp03.extremeserv.net/cp
※ログインするにはご登録のメールアドレス・パスワードが必要です。
——————————————————————–

御社名やご住所、お電話番号等のご変更がございましたら
コントロールパネルよりお手続きをお願いいたします。

特にextremeserv.では更新のご案内やメンテナンスのお知らせ等
重要な情報をメールでご案内しておりますので
ご担当者様のご変更がございましたら
必ず受信可能なアドレスにご変更いただきますようお願いいたします。

ご登録情報の変更方法は下記QAをご参照ください。
——————————————————————–
・登録情報を変更したい。
https://www.extremeserv.net/faq/709/
——————————————————————–

カスタマーサポートについて

年末年始サポート営業時間について

カスタマーサポートでは下記日程で年末年始のお休みをいただきます。

■休業期間：2022年12月30日(金)～2023年1月4日(水)
（年内最終営業・サポート対応：12月29日12時まで）
■営業開始日程：2023年1月5日(木)9時から平常通り営業

お休み期間中もご利用サーバーの終日監視を行っており
万が一、障害等が発生した場合、即時対応いたしますが
お客様へのご連絡は年明け2023年1月5日(木)9時以降になります。

年内は12月29日(木)12時までサポート対応を行っておりますので
ご質問等がございましたら、12月29日(木)12時までにお問合せください。

なお、お休み期間中にご利用サーバーがディスク容量超過で
サービスが停止した場合、お客様で復旧することができませんので
下記手順をご参照の上、復旧のご依頼をお願いいたします。

——————————————————-
・サービスが利用できなくなりました。
再開するにはどうしたらいいですか。
https://www.extremeserv.net/faq/728/
——————————————————-

【サービス復旧に関するご注意】
1.復旧後にお電話やメールでのご連絡はございませんので
ご依頼後、1時間程時間をあけて、お客様でメールやホームページが
復旧したことをご確認くださいませ。

2.上記は一時的な復旧になりますので、必ず当日中にサーバ容量の
整理をお願いいたします。
容量が超過したままですと、翌日サーバ側でチェックが行われた際に
再度、サービスが停止いたします。

なお、ディスク容量超過の原因として、サーバー上のメールボックスに
メールを蓄積されるケースが多くございますので、ご参考までに
サーバー上に蓄積されたメールの削除方法を下記にご案内いたします。

【参考FAQ】
・サーバ上のメールボックスがいっぱいになったので削除したい。
https://www.extremeserv.net/faq/686/

ご不明点等がございましたら、カスタマーサポートまでお問合せください。

【お問合せ先】
株式会社ディーネット　カスタマーサポート
TEL:0120-3889-80/06-6231-8891
(営業時間：土日祝日を除く平日9:00～18:00)
MAIL:desk@denet.co.jp

その他のお知らせ

2022年度お客様満足度調査アンケート結果について

11月にお客様満足度調査アンケートを実施させていただきました。
ご回答いただいた皆様、改めて、ご協力いただき心よりお礼申し上げます。
また、大変遅くなりましたが、ご回答の結果をご報告させていただきます。

————————————————————–
・2022年　お客様満足度調査アンケート結果
https://www.extremeserv.net/questionnaire2022.pdf
————————————————————–

お客様からいただきましたご意見ご要望につきましては
個別にご案内をさせていただく予定です。

今後もお客様よりいただいたアンケートのご回答をもとに
サービスやサポートの改善に努めて参ります。
引き続き、ディーネットをよろしくお願いいたします。

本年も大変お世話になり、ありがとうございました。
皆様、お元気で良いお年をお迎えください。

オプションサービスについて

「ホームページ制作サービス」について

extremeserv.ではホームページ制作サービス「ページつくーる」を
ご提供させていただいております。

「ページつくーる」では複数のデザインテンプレートの中から
お好きなデザインをご選択いただき、お客様からご提供いただいた
文章や画像をもとにホームページ制作を行っております。

WordPress(ワードプレス)と呼ばれるツールを利用しておりますので
ホームページ制作後は管理画面からお客様でホームページの更新作業が
可能になります。

今回、新たに歯科用テンプレートでサンプルページを制作しましたので
ご紹介させていただきます。
※コーポレートページとしてもご利用いただけます。
———————————————–
・歯科用テンプレートサンプル
https://cs.denet-cbd.com/
———————————————–

また、「ページつくーる」ではお客様のご要望に合わせて
下記対応もさせていただきます。

——————————————————————
・セキュリティ対策
WordPressのログインに対する攻撃を防御することに特化した
セキュリティプラグイン「SiteGuard WP Plugin」を導入

・reCAPTCHA（リキャプチャ）の導入
お問い合わせフォームへの不正アクセス対策として
reCAPTCHAと呼ばれる画像認証の機能を導入

・SEO施策
WordPressでSEOのプラグインをインストール

※SEOとはインターネットの検索結果で自社ページを
上位に表示させるための施策です。
※Googleアナリティクスやサーチコンソール等の
高度なSEO対策をご希望の場合は有償で対応可能です。
——————————————————————

サービス詳細につきましては下記をご参照ください。
—————————————————
・ホームページ制作サービス　ページつくーる
https://pagetsukuru.jp/
—————————————————

サービスに関するお問い合わせはカスタマーサポートまでご連絡ください。

【お問い合わせ先】
株式会社ディーネット　カスタマーサポート
TEL：0120-3889-80
(営業時間：土日祝日を除く平日9:00～18:00)
MAIL：desk@denet.co.jp