最近、メールを送信すると送信先サーバで拒否され
エラーメールが返ってきたというお問合せをいただくことがあります。

調査した中で多い原因はSpamhaus(スパムハウス)と呼ばれる
スパムメールをチェックする団体のブロックリストにextremeserv.の
IPアドレスが登録されていたためでした。

Spamhausのブロックリストに登録されてしまうと、extremeserv.からSpamhausを
採用しているサーバ宛にメールを送信しても拒否されエラーになってしまいます。

ブロックリストに登録される原因は様々ですが、例えば、extremeserv.をご利用の
お客様のサイトが改ざんされたり、メールのパスワードを搾取されることで
extremeserv.のサーバから大量のスパムメールを配信されてしまうことがあります。
すると、Spamhausが「このサーバはあやしいことをしている」と見なして
extremeserv.のIPアドレスをSpamhausのブロックリストに登録してしまうのです。

ブロックリストに登録された場合はエラーメールに記載されている
SpamhausのURLから解除申請をしますと、約24時間でブロックリストから
extremeserv.のIPアドレスが削除され、ようやくメールを送信できるようになります。
もし、Spamhausからエラーメールが届いた場合は上記の操作をお試しいただくか
ご不明な場合はカスタマーサポートまでご相談ください。

また、このようなことを防ぐためにもご利用の各種パスワードは定期的に
ご変更いただきますようご協力をお願いいたします。

・コントロールパネルのログイン情報を変更したい。
■extremeserv.Ver.3
■extremeserv.Ver.2
・FTPのID・パスワードを変更したい。
■extremeserv.Ver.3
■extremeserv.Ver.2
・メールのパスワードを変更したい。
■extremeserv.Ver.3
■extremeserv.Ver.2

※メールがエラーになる原因は他にもございますのでご不明点等がございましたら
カスタマーサポートまでお問合せください。

ご提供しておりますextremeserv.のコントロールパネルには様々な機能があり
メールアカウントの追加や削除、サブドメインや保護ディレクトリなどの
ホームページに関する設定、契約内容の確認等ができます。

コントロールパネルにログインするにはご登録のメールアドレスと
パスワード情報が必要になりますが…
「忘れてしまった！」「わからない」というお客様はいらっしゃいませんか？

情報がご不明な場合は下記までお問合せいただければ
新しいパスワードを設定させていただきます。お気軽にご連絡ください。

【お問合せ先】
株式会社ディーネット　カスタマーサポート課
TEL:0120-3889-80
(営業時間：土日祝日を除く平日 9:00～18:00)
MAIL:desk@denet.co.jp

ご登録のメールアドレスがおわかりでしたら
お客様でログインパスワードを再設定いただくことも可能です。

操作方法は下記QAをご覧ください。

・extremeserv.Ver.3 コントロールパネルのログインパスワードがわかりません。
・extremeserv.Ver.2 コントロールパネルのログインパスワードがわかりません。

なお、Webメールはサーバ上のメールボックスにアクセスしますので
Webメール上でメールを削除されますと、後から復元することができません。
ご利用の際は十分ご注意くださいませ。